高速收費(fèi)中心招聘公告
招聘公告
根據(jù)陜西省高速公路收費(fèi)中心外包話務(wù)員崗位需要，陜西杰而森人力資源開發(fā)有限公司現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘工作人員，公告如下：
一、崗位名稱：話務(wù)員（工單處理人員）
二、招聘人數(shù)：16人
三、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)受理高速公路應(yīng)急救援求助、交通運(yùn)輸信息咨詢、轉(zhuǎn)達(dá)行業(yè)投訴舉報(bào)和建議意見來(lái)電；
2. 做好服務(wù)熱線投訴舉報(bào)、意見建議來(lái)電受理工作；
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)熱線在線平臺(tái)的業(yè)務(wù)受理；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)公眾服務(wù)評(píng)價(jià)后的回訪工作；
5. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
四、崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷、本科優(yōu)先，專業(yè)不限，統(tǒng)計(jì)分析類、播音主持類專業(yè)優(yōu)先。
2.年齡35歲以下，特別優(yōu)秀人員年齡可適當(dāng)放寬。
3.熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，漢字錄入操作熟練；能夠熟練操作辦公軟件。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力較好，具備良好的溝通技巧并能夠快速掌握日常工作中的各類政策、信息；有客服或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，文體藝術(shù)特長(zhǎng)的優(yōu)先。
5.有良好的文字表達(dá)能力，能夠較好地完成工單填寫及各類信息平臺(tái)的回復(fù)工作。
6.對(duì)待客戶有耐心，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的敬業(yè)和吃苦耐勞精神。
7.身體健康，能夠適應(yīng)夜班及輪班輪休工作制。
8.無(wú)違法犯罪記錄、無(wú)不良從業(yè)記錄等。
五、工作地點(diǎn)：
陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路208號(hào)
六、薪資待遇：
1.崗位底薪1593元，享受職工餐補(bǔ)330元/月，績(jī)效按照話務(wù)量進(jìn)行考核，月綜合薪資3000-4000元
2.入職繳納五險(xiǎn)一金，并按照國(guó)家規(guī)定享受防暑、降溫、過節(jié)、培訓(xùn)等相關(guān)福利
七、招聘流程：
發(fā)布公告—篩選簡(jiǎn)歷—通知面試—體檢—錄用
1. 報(bào)名時(shí)間：2023年3月21日——2023年3月23日；
2. 報(bào)名方式：下載填寫制式報(bào)名表，發(fā)送至郵箱zhangjie@gnshr.com完成報(bào)名，郵件以“姓名-身份證號(hào)-崗位”命名；
3. 面試時(shí)間、地點(diǎn)根據(jù)招聘安排另行通知。
八、聯(lián)系方式：
聯(lián)系電話：029-38036888轉(zhuǎn)8883 周一至周五 上午9:00-12:00 下午2:00-5:00
